Потеря багажа службами авиаперевозчика — это всегда трагедия для пассажира и лишь очередной отрицательный момент в общей статистике для компании. Да, такие рейтинги не так приятно просматривать, как, например, списки аэропортов Skytrax, в которых ваш багаж вне всяких угроз, но и они нужны потребителям. На основе таких жалоб клиентов исследовательские агентства составляют рекомендации для управляющих, которым имидж их авиакомпании не безразличен.
Вот и в этом году в юбилейный 25 раз был выпущен Airline Quality Rating, отдельной графой в котором традиционно значится статистика обращений пассажиров по поводу утери, повреждения, задержки и расхищения багажа сотрудниками авиаперевозчика. Повода для паники особого нет, так как не повезти может каждому и не обязательно именно там, где этого особенно ждешь, но зато теперь вы будете знать, в какой авиакомпании этот риск особенно велик.
12. Virgin America, 0,95 обращений на 1000 пассажиров
Свежие комментарии